Certificación en la ISO 9001 para servicios de salud mental en Madrid

9 abril 2025 | Intress

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Celebramos el reconocimiento al trabajo excelente de los equipos de Salud Mental en Madrid, concretamente de 7 recursos que Intress gestiona en la Comunidad, y que se acaban de certificar en la norma ISO 9001. Son estos servicios: CRPS Getafe, CRL Getafe, Residencia Sandra Palo, los pisos con apoyo de Pinto y Parla, el CRPS Martínez Campos, y el CRPS Los Cármenes.

Esta certificación de Bureau Veritas nos llega tras un proceso de auditoría, en la que el equipo de Sistema de Gestión de Intress ha ejercido como facilitador. Al contar con este sello de calidad, nos diferenciamos de aquellos recursos que no disponen de una acreditación similar, y puede ser un factor clave para determinadas licitaciones.

Este tipo de certificación de calidad hace que nos adaptemos a las normativas y la legislación, pero además permiten una gestión eficiente y segura, consolidando a través de indicadores la evaluación y seguimiento de la calidad del servicio prestado (en nuestro caso, el acompañamiento excelente a personas que lo precisan, y sus familias).

Por otra parte, se adopta una norma que a lo largo del tiempo es reconocida, y ha sido consensuada por administraciones públicas, asociaciones sectoriales, agentes sociales, etc.

Certificarse permite a las administraciones o contratantes identificar y diferenciar los servicios ofrecidos por cada entidad, que a su vez se posiciona en relación a otras asociaciones o empresas que trabajan en el mismo ámbito social.

Intress cuenta con otras certificaciones de la norma ISO 9001:2015 y de la ISO 14001 de medioambiente. En conjunto, se ha certificado al Área de Soporte General de la Entidad, pero también al CEE Intress Madrid y CET Intress Catalunya, además del Servei de Suport a la Persona (Fundación Intress).

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Presentación de «Ama la Vida, Dile NO al suicidio» en el CRPS Arganzuela

Ayer vivimos un día muy especial en el CRPS Arganzuela (área de Salud Mental de Intress). Queremos compartir con vosotros un resumen de lo acontecido en la presentación y bautizo del libro «Ama la Vida, Dile NO al suicidio», de Ilona Polli González. Fue un encuentro cálido que reunió a personas en atención del propio recurso, amigos y amigas de Ilona, el equipo de apoyo social comunitario de Moncloa-Aravaca que también intervienen con Ilona, el equipo de apoyo social comunitario de Navalcarnero de Intress, y Ricardo en representación del recurso INSERTA Empleo de la Fundación Once, que también se encuentra situado en el barrio de Arganzuela. El acto comenzó con la bienvenida a los asistentes y la presentación formal de la obra. Ilona tomó la palabra y compartió su experiencia personal, profundizando en el proceso de creación del libro y leyendo un fragmento ante los presentes. Dio gracias a las diferentes personas que le han ayudado en este recorrido y a Intress por la financiación del proyecto y el apoyo del equipo de Comunicación.  En ese momento, nos dejó una reflexión que resonará en todos nosotros: «Hablar de suicidio no es peligroso; lo peligroso es no hacerlo». Tras la intervención, procedimos al bautizo del libro, un emotivo ritual de origen venezolano. Ilona, sosteniendo el libro con una mano, invitó a participar a dos personas fundamentales en su camino: Ana Belén Serrano García (educadora del CRPS Arganzuela), que presentó el proyecto a la Convocatoria de Premios de Atención Directa de Intress, permitiendo la financiación y publicación del libro, además de ser un apoyo constante. Marisol Jiménez De la Fuente (psicóloga del EASC Moncloa-Aravaca), quien acompañó a Ilona semana tras semana en el proceso de escritura y sanación. Juntas, sobre el libro, dejamos caer pétalos de rosa, sellando así el inicio de esta nueva etapa. Posteriormente, abrimos el espacio para preguntas y comentarios. Fue un momento de enorme generosidad donde muchos asistentes agradecieron a Ilona su valentía. Hubo una conexión real al hablar del suicidio sin tabúes; las preguntas sobre el proceso de escritura y las vivencias de Ilona hicieron que el auditorio se sintiera profundamente conmovido y unido. Finalmente, la jornada concluyó con la firma de ejemplares. Ilona pudo dedicar un tiempo personal a cada asistente que quiso acercarse, entablando conversaciones íntimas y cercanas que pusieron el broche de oro al evento junto con un ágape que pudimos disfrutar con todas las personas que asistieron. Esta presentación ha sido el pistoletazo de salida para las próximas que realizaremos en diferentes espacios comunitarios de Arganzuela.
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Inauguramos el Club Social Lo Faro, un nuevo servicio de salud mental en la Alta Ribagorça

Intress ha promovido el Club Social Lo Faro, un nuevo servicio social especializado en salud mental que tiene como objetivo fomentar la participación y la inclusión social a través de actividades de ocio. El recurso, en funcionamiento desde el pasado mes de diciembre, está concertado con el Departamento de Derechos Sociales e Inclusión de la Generalitat de Cataluña y gestionado desde nuestra área de Salud Mental. De hecho, las compañeras de Salud Mental en Intress ya tienen una larga experiencia en la gestión de un club social como es El Picot en La Seu d’Urgell (Alt Urgell), con trayectoria en clubes sociales. Lo Faro se convierte en el primer servicio social especializado en salud mental en la comarca de la Alta Ribagorça (Pirineo catalán), reforzando así la red de apoyo comunitario y ampliando los recursos de proximidad para las personas del territorio. El servicio se dirige a personas con problemática social derivada de enfermedad mental que se encuentren en un periodo de estabilidad clínica y que dispongan de la motivación y autonomía necesarias para participar en las actividades propuestas, y se contempla un rango de edades entre los 18 y los 65 años, con participación y autonomía. En la inauguración oficial, contamos con la representante del Departamento de Derechos Sociales e Inclusión en el territorio, el Consejo Comarcal de la Alta Ribagorça, representantes municipales y recursos comunitarios con los que ya trabajamos en red. Desde Intress hemos compartido el mensaje de que este equipamiento “supone un paso muy significativo para el territorio, para el sector social y, sobre todo, para las personas destinatarias del servicio”, apostando por un modelo de atención inclusivo, cercano y centrado en las personas. Puedes ver todas las fotos del evento haciendo clic en el siguiente enlace: Fotos de la inauguración del Club Social Lo Faro.
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Dar una segunda vida a la ropa: nuevos talleres en el Servicio Prelaboral del Vallès Oriental

El Servicio Prelaboral del Vallès Oriental, del área de salud mental de Intress en Catalunya, ha puesto en marcha durante 2025 dos nuevos talleres a partir de una donación de ropa, combinando aprendizaje práctico, sostenibilidad y trabajo en red entre servicios. Por un lado, se desarrolla un taller de clasificación, donde se revisan las prendas y se preparan para su distribución a diferentes servicios de Intress que las pueden necesitar. Por otro, se ha creado un taller textil de reutilización, en el que se transforman aquellas piezas en peor estado: se cosen, se adaptan o se rediseñan para darles una segunda vida. Ambos espacios forman parte de una forma de trabajar basada en las tres R —reducir, reutilizar y reciclar—, incorporando hábitos sostenibles y reflexionando sobre el impacto ambiental desde la práctica cotidiana. Una iniciativa que conecta capacitación, cuidado de los recursos y utilidad social dentro de la propia entidad.

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