Certificació en la ISO 9001 per a serveis de salut mental a Madrid

Cada persona que acompanya Intress té una història única. Aquest any n’hem compartit quaranta al llibre Persones, diferències i oportunitats, però n’hi ha moltes més que també mereixen ser explicades. La de la Lorena és una d’elles. És la història d’una jove acompanyada pel servei ACOFAM de Palma que ens recorda que darrere de cada procés hi ha esforç, vincles, confiança i professionals que caminen al costat de les persones perquè puguin construir el seu propi futur. Camí de creixement: la veu de la Lorena La Lorena recorda amb afecte la relació establerta amb diverses professionals al llarg dels anys, especialment amb Toñi, amb qui ha compartit moments de gran importància. La seva presència constant l’ha ajudat a créixer i a sentir-se més segura en el seu procés personal, ha estat un acompanyament clau per a aquesta jove atesa per Intress a Mallorca. Un dels fets que més l’ha marcat va ser la pèrdua del seu avi d’acollida l’any 2021, poc després de la pandèmia. Aquell moment va ser dolorós i alhora revelador, ja que va reforçar en ella la importància dels vincles i del suport familiar en situacions difícils. És una jove que s’ha treballat molt a si mateixa, amb molta capacitat per captar tot el que succeeix al seu voltant, però també molt exigent a l’hora de construir-se i formar-se per respondre a tot això. Tot i les dificultats, Lorena guarda un record positiu de la pandèmia, ja que li va permetre gaudir de temps compartit amb la seva família d’acollida. Aquells àpats junts i les estones de convivència es van convertir en moments valuosos que li han quedat gravats. També destaca el paper fonamental de la seva mare d’acollida, amb qui, malgrat les dificultats inicials de comunicació, ha establert una relació de confiança i suport. Per a Lorena, ella és una referència indispensable que sempre intenta posar-se al seu lloc i acompanyar-la.  La relació amb Toñi ha estat clau per aprendre a obrir-se i expressar els seus sentiments. Tot i ser una persona reservada, amb els anys ha pogut parlar de tot amb ella, superant pors i guanyant confiança. Aquest procés l’ha ajudat a gestionar millor les emocions i a afrontar els reptes quotidians. En la seva vida quotidiana, Lorena es defineix com una persona més aviat individual, a qui li agrada la tranquil·litat. Tot i això, valora molt les seves amistats i el temps compartit amb elles, encara que sovint prefereixi estar sola o gaudir d’espais tranquils com la platja o l’església. Actualment, està centrada en els estudis de batxillerat i es prepara per encarar el futur. Té plans concrets, com treure’s el carnet de conduir i treballar a l’aeroport, amb la mirada posada en la possibilitat futura de formar-se com a hostessa de vol. Aquestes metes reflecteixen la seva voluntat d’independència i d’avançar amb pas ferm, una prova més de la solidesa amb què aquesta noia s’està construint com a persona. En definitiva, la trajectòria de Lorena mostra un camí de superació i aprenentatge. Amb el suport de les persones que l’han acompanyada, especialment Toñi i la seva família d’acollida. Lorena ha après a confiar en si mateixa i a mirar el futur amb esperança i determinació, i nosaltres hem tingut el privilegi d’assistir a aquest fragment de vida d’una persona que per a totes és ja molt important, i forma part de la nostra trajectòria. Vivències com la de la Lorena ens fan abraçar amb molta més força i decisió el propòsit que a Intress tenim com a entitat: «Amb les persones, fem de les diferències oportunitats.» Moltes gràcies per la teva generositat en compartir aquesta petita història que ens genera orgull i empatia. Molta sort en el teu futur immediat, Lorena!