Certificación en la ISO 9001 para servicios de salud mental en Madrid

9 abril 2025 | Intress

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Celebramos el reconocimiento al trabajo excelente de los equipos de Salud Mental en Madrid, concretamente de 7 recursos que Intress gestiona en la Comunidad, y que se acaban de certificar en la norma ISO 9001. Son estos servicios: CRPS Getafe, CRL Getafe, Residencia Sandra Palo, los pisos con apoyo de Pinto y Parla, el CRPS Martínez Campos, y el CRPS Los Cármenes.

Esta certificación de Bureau Veritas nos llega tras un proceso de auditoría, en la que el equipo de Sistema de Gestión de Intress ha ejercido como facilitador. Al contar con este sello de calidad, nos diferenciamos de aquellos recursos que no disponen de una acreditación similar, y puede ser un factor clave para determinadas licitaciones.

Este tipo de certificación de calidad hace que nos adaptemos a las normativas y la legislación, pero además permiten una gestión eficiente y segura, consolidando a través de indicadores la evaluación y seguimiento de la calidad del servicio prestado (en nuestro caso, el acompañamiento excelente a personas que lo precisan, y sus familias).

Por otra parte, se adopta una norma que a lo largo del tiempo es reconocida, y ha sido consensuada por administraciones públicas, asociaciones sectoriales, agentes sociales, etc.

Certificarse permite a las administraciones o contratantes identificar y diferenciar los servicios ofrecidos por cada entidad, que a su vez se posiciona en relación a otras asociaciones o empresas que trabajan en el mismo ámbito social.

Intress cuenta con otras certificaciones de la norma ISO 9001:2015 y de la ISO 14001 de medioambiente. En conjunto, se ha certificado al Área de Soporte General de la Entidad, pero también al CEE Intress Madrid y CET Intress Catalunya, además del Servei de Suport a la Persona (Fundación Intress).

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Reacciona en el XXIX curso de esquizofrenia

Nuestras compañeras, Itziar Martínez y Vicenta Alonso, facilitadoras del grupo Reacciona, han participado en el XXIX Curso de Esquizofrenia con un póster que resume los logros de este grupo en la visión que tienen sus acciones sobre el estigma medido a través de la escala AQ-27. Esta herramienta permite medir las actitudes sociales hacia las personas con trastornos mentales, analizando aspectos como la responsabilidad, la piedad o la ira. Ya hemos contado en otras ocasiones que el Grupo ReAcciona contra el Estigma, formado por personas atendidas en el CRPS Los Cármenes junto con Vicenta e Itziar, diseña acciones relacionadas con la lucha contra el estigma, los derechos humanos y las buenas prácticas. Estas acciones se desarrollan con estudiantes de instituto, universitarios y profesionales interesados en la salud mental. El curso de esquizofrenia, organizado por la Fundación para la Investigación y Tratamiento de la Esquizofrenia y otras Psicosis y por el Hospital General Universitario Gregorio Marañón, es el evento del año en materia de formación sobre psicosis. Reúne a profesionales internacionales que aportan proyectos e ideas muy relevantes, y congrega también a numerosas personas vinculadas al ámbito de la salud mental. Este año se celebraba la vigesimonovena edición, dedicada a las Crisis Psicóticas y los Contextos Terapéuticos en Tiempos de Fragmentación. Y, en este contexto, nuestras compañeras han presentado los resultados de su estudio sobre el cambio de actitudes hacia las personas con problemas de salud mental. ¡Muchas felicidades! Consulta otros datos de la actividad del grupo ReAcciona: https://intress.org/es/blog/el-grupo-reacciona-sigue-actuando-contra-el-estigma-en-2025/
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Investigación sobre salud mental y vivienda en Lleida

Nuestra compañera Isabel Escuder, referente de salud mental de Intress en Cataluña, ha participado en una jornada de expertas impulsada por SalutMental Catalunya. Ha podido explicar la labor de la mesa de salud mental de Lleida-Segrià en su ámbito, así como la investigación que llevaron a cabo durante 2024 y que ahora presentan. A partir de más de 300 encuestas, han determinado que más de la mitad de las personas con diagnósticos graves de salud mental han sufrido discriminación en relación con la vivienda. En concreto, un 56,1%. Además, un 32,7% de las personas participantes considera que esto les ha provocado efectos en su bienestar psicológico. El estudio, encargado por la Mesa de Salud Mental de Lleida-Segrià y financiado por la Diputación, cuenta con la participación clave de la Universitat de Lleida, a través del investigador Xavier Miranda. “Si bien la crisis de la vivienda es un problema estructural que afecta a una parte muy importante de la ciudadanía, resulta todavía más acentuado en aquellas personas con un diagnóstico grave de salud mental”, señala el estudio. En cuanto a la discriminación, la principal afectación se concentra en la interacción con personas del entorno comunitario. En segundo lugar, aparece el proceso de búsqueda de un inmueble en el mercado privado. Sabemos que, de las personas encuestadas, el 36,8% reside con familiares cercanos, como padres o hermanos. Esto “desencadena preocupaciones y angustias sobre el futuro, especialmente en los padres, que se plantean incertidumbres sobre el sustento material y el apoyo a la autonomía de su hijo o hija”. Más de dos tercios de la muestra (64,7%) no alcanza los 1.000 euros de ingresos mensuales netos, por lo que la privación material se sitúa como otro de los problemas estructurales detectados. La compañera Isabel Escuder detalló también en su presentación que la doble discriminación hacia las mujeres y el estigma social son dos de los elementos más destacados identificados. Como aspectos positivos, se quiere destacar que la Mesa de Salud Mental ha sido una herramienta clave en estos años (se creó hace 5 años) y que Lleida y la comarca del Segrià tienen un gran potencial para abordar especialmente este reto relacionado con la vivienda. Se puede escuchar la intervención de Isabel Escuder a partir de las 3 h y 18 min: https://www.youtube.com/watch?v=_q1fZfQXi7E
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“Más allá del Huerto”: un proyecto que cultiva comunidad, salud y sostenibilidad

La Llar Reina Elisenda de Montcada comparte una de las iniciativas seleccionadas en la reciente Convocatoria de Premios para Proyectos de Atención Directa: el proyecto “Más allá del Huerto”, impulsado por Fundación Intress, PSALL Lleida y con la colaboración de la propia Llar. Este proyecto nace con una motivación clara: mejorar el acceso a alimentos frescos, sostenibles y de proximidad para personas con recursos económicos reducidos acompañadas en distintos servicios de Intress Lleida. La iniciativa, además, quiere ofrecer una experiencia transformadora: que las personas participantes puedan cultivar, cuidar y llevarse a casa los productos que ellas mismas han hecho crecer, promoviendo así una alimentación más saludable y consciente. El proyecto propone un huerto comunitario como espacio de aprendizaje práctico, actividad semanal y convivencia. A lo largo del año, las personas participantes contarán con sesiones de cultivo, talleres mensuales y materiales necesarios para trabajar la tierra. El huerto permitirá fomentar la actividad física, la socialización, el contacto con la naturaleza y la sostenibilidad, además de ofrecer conocimientos útiles sobre riego, plagas y cultivo. Con una duración anual y voluntad de continuidad, “Más allá del Huerto” generará un impacto directo en la salud, la autonomía, los hábitos de consumo responsable y los valores comunitarios del grupo. Este proyecto es uno de los 28 seleccionados en la Convocatoria de Premios para Proyectos de Atención Directa, una edición que ha recibido 64 propuestas y que impulsa iniciativas con impacto real en la atención directa gracias a los intereses bancarios favorables destinados a esta finalidad. Cerramos esta publicación compartiendo algunas imágenes del proyecto, que muestran cómo este huerto comunitario ya empieza a tomar vida.

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