Tecnologia amb ètica al tercer sector: innovar sense perdre el nord

2 gener 2026 | Intress

Featured image

El passat dimecres 31 de desembre la nostra companya Meritxell Campmajó, responsable de les àrees de Justícia i Inclusió Comunitària i Noves Oportunitats d’Intress, va publicar al diari digital Social.cat unes reflexions sobre l’ús ètic i responsable de noves tecnologies en el treball social. 

Aquestes reflexions venen impulsades per la jornada ‘Ètica i tecnologia per al benestar de les persones’ que vam celebrar fa poc a Barcelona amb la participació de l’economista Lluís Torrens Mèlich i el filòsof Francesc Torralba Rosselló, en la que es va presentar un ampli ventall d’iniciatives tecnològiques que s’han provat o implementat a Intress. 

Compartim l’article a continuació. Si vols llegir-ho directament a Social.cat, clica aquí.

Cita de Meritxell Campmajó a Social.cat: "La tecnologia només té sentit si posa la persona al centre i si ajuda a millorar la qualitat de vida"

Tecnologia amb ètica al tercer sector: innovar sense perdre el nord

  • Meritxell Campmajó, 31/12/25 a Social.cat

Fa uns dies vam tenir l’oportunitat de reflexionar sobre un tema que ja no és futurista: la tecnologia al servei dels serveis socials. La jornada d’Intress ens va recordar una cosa que sembla senzilla, però que canvia tot: la tecnologia només té sentit si posa la persona al centre. Si reforça, i no substitueix, el criteri professional. Si ajuda a millorar la qualitat de vida de les persones i no només a accelerar processos. 

Els professors Francesc Torralba i Lluis Torrents van compartir amb nosaltres algunes reflexions. En els serveis socials, la por d’equivocar-se i la urgència per innovar sovint creen un fals dilema: “usar o no usar tecnologia”. La realitat és que la decisió més ètica no és no fer res, sinó decidir com fer-ho bé. La intel·ligència artificial i altres eines poden alleugerir càrregues administratives, detectar incoherències i optimitzar recursos, deixant temps per l’acompanyament humà, que és el que realment importa.  

Però també hi ha riscos: els errors s’escalen, els biaixos es multipliquen i la falsa sensació d’objectivitat pot fer-nos delegar responsabilitats. Per això cal pensar la tecnologia com un membre més de l’organització: amb rols clars, límits, supervisió i avaluació contínua. Així, els professionals guanyen responsabilitat, no la perden, i les organitzacions mantenen l’ètica com a guia. 

A la jornada vam conèixer experiències concretes: des de programari de gestió i informes amb IA fins a projectes de realitat virtual per a persones grans i programes d’innovació disruptiva. Totes compartien un denominador comú: la tecnologia aplicada amb propòsit, amb criteri i amb l’objectiu de millorar la vida de les persones. 

Aquestes eren l’eina PAS de prevenció i gestió de l’assetjament sexual o per raó de gènere, la Soliguia (Nidus), els informes amb suport IA, les eines de realitat virtual Tech+50RV, la xarxa espanyola Digisem, les iniciatives del VIA i Gia a Intress. 

Moltes incorporen la tecnologia com a forma d’accelerar i millorar els processos de gestió interna de l’entitat, i el treball d’història de vida a través de diverses tecnologies disruptives amb les persones que acompanyem als serveis.  

Si el tercer sector volem continuar sent un espai de transformació i oportunitat, hem de posar l’ètica al centre de la innovació. Innovar no és només introduir noves eines; és fer-ho amb mirada crítica, amb prudència amb ambició, i amb la convicció que la tecnologia ha de servir a les persones, no a l’inrevés.  

Per últim, cal reflexionar sobre qui controla la tecnologia. Si queda en mans dels estats sense mecanismes de transparència i control democràtic, existeix el risc que s’utilitzi com a instrument de vigilància massiva o de control social, obrint la porta a formes de totalitarisme. Si, en canvi, està concentrada en mans del sector privat, pot potenciar desigualtats, exclusió i mercantilització de drets bàsics, prioritzant beneficis per sobre del bé comú. 

La tecnologia, per tant, no és neutra: el seu impacte depèn de qui la governa, amb quins valors i amb quins mecanismes de supervisió. Garantir un ús ètic és indispensable per protegir drets i equitat social, la societat civil organitzada és, doncs, qui millor pot garantir-ne aquest ús, ens n’hem de sentit responsables de fer-ho.

Categories

Comparteix:

Notícies destacades

Llibre Intress 'Persones, diferències i oportunitats'

Presentem ‘Persones, diferències i oportunitats’ a la llibreria Byron

La llibreria Byron va acollir la presentació de Persones, diferències i oportunitats, un llibre que recull 40 històries reals vinculades a l’acompanyament i al treball social, en el marc dels 40 anys d’Intress. L’acte, conduït pel periodista Jaume Borja, va ser sobretot un espai de trobada: entre persones protagonistes del llibre, professionals de l’entitat i companyes i companys del sector social. La benvinguda va anar a càrrec de Pilar Núñez, coordinadora del Comitè de Direcció i Estratègia d’Intress, que va situar el llibre dins del recorregut de l’entitat i va compartir també una mirada personal sobre els seus inicis. Durant la seva intervenció, va explicar alguns detalls de la història de la Mavis —la primera del llibre—, una història que va viure en primera persona. “Aquest és un somni de la Sara i el Curro, un llibre en el que les protagonistes són persones reals a les que acompanyem o hem acompanyat. Un llibre fet amb moltíssima sensibilitat”, va destacar. Un llibre que neix de l’escolta Un dels moments centrals de la presentació va ser la conversa amb Sara Barrera i Curro Martínez, coordinadora i coordinador del llibre, que van posar paraules a un procés que ha estat, sobretot, d’escolta i de cura. “Volíem celebrar els 40 anys d’Intress amb històries reals explicades amb una perspectiva interseccional. Cada història porta un trosset de nosaltres”, explicava la Sara. Per la seva banda, el Curro va remarcar el caràcter col·lectiu del projecte: “És un llibre construït amb moltes veus, que neix de l’escolta. Per això firmem el llibre com a coordinadors, no com a autors”. Una idea que travessa tot el llibre: posar al centre les persones i respectar com volen ser explicades les seves històries. Històries que ens interpel·len Durant l’acte també hi van participar algunes de les persones protagonistes del llibre —l’Ayoub, l’Àurea, el David, el Donato i la Delfina— compartint reflexions que van donar encara més sentit al projecte. El llibre parteix d’una idea senzilla però potent: qualsevol d’aquestes històries podria ser la nostra. Parla de moments de vida en què necessitem suport, de contextos que condicionen i de com l’acompanyament pot obrir camins. Alhora, és també un reconeixement al treball del sector social i a totes les persones que el fan possible cada dia, sovint des de llocs poc visibles. Quan l’atzar condiciona, la comunitat sosté La presentació va ser un espai per compartir processos, vincles i aprenentatges que sovint queden en el dia a dia dels serveis. També per recordar una idea clau: l’atzar condiciona més del que pensem. I davant d’això, fer comunitat no és opcional, és necessari.
Intress_SessioLlibreSaraCurro_08_04_2026_alta-12-scaled

Ja pots veure l’unboxing de Persones, diferències i oportunitats

T’has preguntat què hi ha dins d’aquest llibre? La Sara Barrera i en Curro Martínez, coordinadors del llibre i autors dels textos, ens ho ensenyen en primera persona en aquest vídeo d’unboxing. Un moment senzill que permet apropar-se al que realment és el llibre: un conjunt d’històries reals que parlen de decisions, d’acompanyament i de camins que podrien ser els de qualsevol. Una oportunitat per descobrir el sentit del projecte des de dins, explicat per qui l’ha fet possible. 🎥 Et convidem a veure el vídeo i a apropar-te al llibre des d’un altre lloc. Perquè, en obrir-lo, potser hi trobes alguna cosa que també parla de tu.
Llibre Intress

Publiquem ‘Persones, diferències i oportunitats’: 40 històries reals de vida i d’acompanyament

I si entendre altres vides fos una manera d’entendre la teva? Intress publica Persones, diferències i oportunitats, un llibre coral que recull 40 històries reals de persones que, en algun moment de la seva vida, han estat vinculades als serveis que gestionem. Històries de decisions, d’acompanyament, de caigudes i de nous inicis. Històries que no estan tan lluny com pensem. Perquè aquest llibre parteix d’una idea senzilla: aquest llibre parla de tu. Parla de moments que qualsevol pot travessar. De situacions que podrien haver estat nostres o d’algú proper. I, sobretot, parla del que passa quan algú no ha d’afrontar-les en solitud. A través d’aquestes veus, el llibre vol apropar el treball del sector social a la ciutadania des d’un lloc diferent: no des de les dades o els discursos tècnics, sinó des de l’experiència humana. Des del que se sent, del que costa i del que canvia quan hi ha acompanyament. També és una manera de posar en valor una tasca sovint invisible. La pandèmia ens va recordar quines eren les feines essencials. Entre elles, la del tercer sector: una feina imprescindible per sostenir vides, comunitats i oportunitats. Una feina profundament feminitzada i, sovint, infravalorada. Persones, diferències i oportunitats és, en aquest sentit, un homenatge. A les persones que comparteixen la seva història. A qui acompanya en moments difícils. I a totes les entitats que formen part d’aquest teixit que fa possible que les coses canviïn. Però, sobretot, és una invitació. A mirar més enllà. A escoltar. A reconèixer-te en altres històries. Perquè potser, al final, aquest llibre també parla de tu. 👉 Més informació i vista prèvia del llibre a: https://comunica.intress.org/40histories/  

També et podria interessar