Certificació en la ISO 9001 per a serveis de salut mental a Madrid

Celebrem el reconeixement al treball excel·lent dels equips de Salut Mental a Madrid, concretament de 7 recursos que Intress gestiona a la Comunitat, i que s’acaben de certificar a la norma ISO 9001. Són aquests serveis: CRPS Getafe, CRL Getafe, Residencia Sandra Palo, els pisos amb suport de Pinto i Parla, el CRPS Martínez Campos, i el CRPS Los Cármenes.

Aquesta certificació de Bureau Veritas ens arriba després d’un procés d’auditoria on l’equip de Sistema de Gestió d’Intress ha exercit com a facilitador. En comptar amb aquest segell de qualitat, ens diferenciem dels recursos que no disposen d’una acreditació similar, i pot esdevenir un factor clau per a determinades licitacions.

Aquest tipus de certificació de qualitat fa que ens adaptem a les normatives i la legislació, però a més permeten una gestió eficient i segura, consolidant a través d’indicadors l’avaluació i el seguiment de la qualitat del servei prestat (en el nostre cas, l’acompanyament excel·lent a persones que ho necessiten, i les seves famílies). D’altra banda, s’adopta una norma que és reconeguda al llarg del temps, i ha estat consensuada per administracions públiques, associacions sectorials, agents socials, etc.

Certificar-se permet a les administracions o contractants identificar i diferenciar els serveis oferts per cada entitat, que alhora es posiciona en relació amb altres associacions o empreses que treballen en el mateix àmbit social.

Intress compta amb altres certificacions de la norma ISO 9001:2015 i de la ISO 14001 de medi ambient. En conjunt, s’ha certificat a l’Àrea de Suport General de l’Entitat, però també al CEE Intress Madrid i al CET Intress Catalunya, a més del Servei de Suport a la Persona (Fundació Intress).