El día 5 de agosto de 2019 el Área de Soporte General (ASG) de Intress obtuvo la Certificación en la Norma ISO9001:2015 La implantación de la Norma ISO establece sistematización y orden a través de la definición de procedimientos e indicadores incorporando la mejora continua mediante las auditoras y planes de mejora.
La decisión de implantar la Norma ISO en las actividades de ASG viene determinada por iniciativa de la Junta Directiva (año 2017) a fin de mejorar la eficiencia de los procesos de soporte.
La implantación de la norma ISO 9001 tiene una gran repercusión en la cultura y la manera de hacer de la entidad tanto en los propios procesos de soporte como en los servicios, sistematizando y llevando a cabo una homologación de estos procesos, lo que redunda positivamente en la identificación y subsanación de las dificultades encontradas.
La aplicación de la Norma es muy necesaria pues aporta una mejor definición, control y seguimiento de lo que ocurre, permite analizar las causas y a partir de éstas, formular las propuestas de mejora. Para su viabilidad ha sido relevante la implicación de la alta dirección refrendando las actuaciones establecidas, dotando de los medios necesarios para la implantación, evaluación y análisis, así como del resto de trabajadores/as.

Esta certificación significa el reconocimiento de la implantación de un sistema de gestión, siendo necesaria su renovación de forma anual, lo que supone una implicación constante de todos los equipos concernidos (Dirección, ASG y servicios).