LUZ VERDE DE UNA NUEVA AUDITORÍA DE GESTIÓN A INTRESS

30 agosto 2021 | Intress

Intress revalida la certificación de su área de soporte general bajo la norma ISO 9001:2015, tras la visita y examen llevado a cabo por parte de los auditores de Bureau Veritas este verano. Los aspectos analizados abarcan áreas como la gestión económica y de personas, tecnología, captación de recursos, experiencia de cliente, y otras. En conjunto se trata de un amplio equipo de 50 personas empleadas en 3 emplazamientos de la entidad en el territorio español.

Intress se esfuerza en incrementar los niveles de calidad en la atención y gestión, y lleva a cabo la gestión de la calidad y el desarrollo de los principios de excelencia implantando en el conjunto de toda la entidad el modelo EFQM, y esta norma ISO (International Organization for Standardization) por lo que hace referencia al área de Soporte General. Cabe recordar que nuestra asociación cuenta con el sello de compromiso para la Ecelencia Europea 300+ desde 20216.

Y por lo que respecta a esta revalida obtenida en la norma ISO 9001:2015, reflejamos las principales conclusiones que extrae la auditoría tras examinar de nuevo aspectos clave de la organización, y en concreto el área de Soporte de Intress para la prestación de servicios a personas vulnerables.

-La organización ha establecido y mantiene un sistema efectivo para asegurar el cumplimiento de su politica y objetivos. herramientas de medida seleccionadas muy coherentes con los procesos que miden y correctamente analizados, tanto por periodos completos como en seguimientos continuos.

– Se ha encontrado una correcta evidencia y mejora continua del sistema.

-Se ha verificado, acorde con el objeto de la auditoria, que el sistema de gestión de la empresa cumple con los requisitos de la norma de referencia, se mantiene y está debidamente implantado (alto grado de madurez), así como lo pertinente y aplicable a la actividad, del alcance de certificación.

-La alta dirección en Intress revisa el sistema de gestion de la calidad a intervalos regulares y en linea con los requisitos para asegurar su continua idoneidad, adecuación y efectividad.

– Constatar auditorías internas con grado de eficacia satisfactorio y de acuerdo a planificación.

-La documentación está bien enfocada y estructurada, satisface todos los requisitos de la norma de referencia, considerandose adaptada a las características de la organización (tamaño y actividad).

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BALANCE DE UN AÑO DE ACTIVIDAD ACOMPAÑANDO A PERSONAS

Intress, como entidad social creada en 1984, declarada de utilidad pública, dio atención durante 2023 a un total de 52.350 personas. El volumen económico gestionado para realizar las intervenciones sociales es de 73,5 millones de euros, dedicando más de 50,5 millones a retribuciones de personal. Destaca el número total de servicios activos, que son 221, las más de 2000 profesionales contratadas y el equipo de voluntariado, que suma 64 personas. Con todos estos recursos activados, Intress hace posible su propósito: Con las personas, hacemos de las diferencias oportunidades. Por áreas técnicas: en Infancia-Jóvenes se atendió a más de 6000 personas. En Igualdad y Género se acompañó a 28076 mujeres y sus hijos e hijas. En Salud Mental fueron 2315 personas atendidas, en Promoción de la Autonomía 1195, y a discapacidad cerca de 320. En cuanto al ámbito de Justicia, Comunidad e Inclusión Social, los equipos de Intress dieron acompañamiento a 14.444 personas. A destacar también los 11 proyectos activos en Nuevas Oportunidades. Cabe señalar también que el importante crecimiento en infancia y jóvenes dará lugar a la división en dos áreas, que se verán reflejadas a partir de ahora: Infancia y Familias, y Jóvenes y Comunidad. En este enlace puedes consultar el pdf completo con la MEMORIA ANUAL de Intress de 2023.

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INTRESS APORTA TODO SU SABER EN EL PLAN DE ENVEJECIMIENTO DEL ALT URGELL

Un equipo de compañeras de la entidad ha elaborado el diágnóstico de situación de las personas mayores en la comarca del Alt Urgell, en Catalunya. Y junto a ello, ha trabajado y entregado un Plan de abordaje del envejecimiento kilómetro cero en el mismo territorio. Se trata de un encargo del Consorcio de Atención a las Personas en el Alt Urgell, una comarca en la que destacan problemáticas derivadas del escaso transporte público, falta de médicos/as especialistas, y un envejecimiento demográfico pronunciado. Para el diagnostico, Intress ha propuesto anàlisis de datos però también técnicas cualitativas, con lo que se ha entrevistado a 11 informantes clave y se han llevado a cabo una decena de reuniones con un total de 118 participantes. En la redacción del Plan se ha tenido en cuenta que hubiera 3 ejes con sus correspondientes propuestas de acción, y que en todos los casos el cliente pudiera disponer de indicadores efectivos para el seguimiento y valoración de los avances conseguidos. Miles de personas podran beneficiarse así de las aportaciones que ha realizado Intress, desde el conocimiento y el saber desarrollado en el acompañamiento a personas, en todas sus fases vitales, y de cualquier edad.

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SUMAMOS IMPULSO A ICONG ASUMIENDO LA PRESIDENCIA DE LA ENTIDAD

El socio de Intress y consultor de calidad Toni Sánchez Aguado presidirá los próximos meses el ICONG (Instituto para la Calidad en las ONG de España). Esta es una oportunidad muy relevante para todas nosotras, por el puesto clave que supone y por las posibilidades de mejora y de aportar ideas que se abren. Ya tuvimos el privilegio de contribuir a crear el Instituto en 2008, y ha sido una fuente de buenas iniciativas todo este tiempo, trabajando junto a las referentes del Tercer Sector en nuestro país. Intress toma parte muy activa en los trabajos de ICONG junto a entidades como Cruz Roja, Cáritas, Plena Inclusión, Fundación ONCE, UNAD, y otras. En próximos días se designarán otras posiciones clave en la dirección de la institución, que trabaja para la mejora continua de las ONGs en general. (Consulta su web: https://icong.org/ )

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