REVALIDEM EL SEGELL DE QUALITAT EFQM +300

11 desembre 2018 | Intress

Featured image

Aquest any, Intress ha revalidat el segell EFQM d’excel·lència europea +300, que vam obtenir ja al 2016. El Segell, auditat i validat per Bureau Veritas, és el reconeixement al treball diari de les i els professionals de la nostra entitat i dóna continuïtat al projecte de gestió que aposta per seguir creant -i creixent-  en una cultura de gestió que fomenta i desenvolupa la millora contínua dins l’entitat.

El Sistema de Reconeixement EFQM està gestionat a Espanya pel Club Excelencia en Gestión, que és una associació privada sense ànim de lucre que representa de manera única i oficial a l’EFQM (European Foundation for Quality Management) a l’Estat.

L’Associació la componen socis (empreses i organitzacions) dels més diversos sectors i mides que íntegrament representen al voltant del 30% del PIB espanyol. La missió del Club Excelencia en Gestión és afavorir la competitivitat i eficiència de les organitzacions, a través d’eines contrastades a nivell europeu, basades en la millora permanent de la gestió.

Des d’Intress seguirem avançant i millorant la nostra gestió i serveis per donar la millor resposta a les necessitats de la nostra societat.

Categories

Comparteix:

Notícies destacades

eb829d66-9b56-443f-b612-a70f2cada7e4

Una història d’ACOFAM: el camí de la Lorena

Cada persona que acompanya Intress té una història única. Aquest any n’hem compartit quaranta al llibre Persones, diferències i oportunitats, però n’hi ha moltes més que també mereixen ser explicades. La de la Lorena és una d’elles. És la història d’una jove acompanyada pel servei ACOFAM de Palma que ens recorda que darrere de cada procés hi ha esforç, vincles, confiança i professionals que caminen al costat de les persones perquè puguin construir el seu propi futur. Camí de creixement: la veu de la Lorena La Lorena recorda amb afecte la relació establerta amb diverses professionals al llarg dels anys, especialment amb Toñi, amb qui ha compartit moments de gran importància. La seva presència constant l’ha ajudat a créixer i a sentir-se més segura en el seu procés personal, ha estat un acompanyament clau per a aquesta jove atesa per Intress a Mallorca. Un dels fets que més l’ha marcat va ser la pèrdua del seu avi d’acollida l’any 2021, poc després de la pandèmia. Aquell moment va ser dolorós i alhora revelador, ja que va reforçar en ella la importància dels vincles i del suport familiar en situacions difícils. És una jove que s’ha treballat molt a si mateixa, amb molta capacitat per captar tot el que succeeix al seu voltant, però també molt exigent a l’hora de construir-se i formar-se per respondre a tot això. Tot i les dificultats, Lorena guarda un record positiu de la pandèmia, ja que li va permetre gaudir de temps compartit amb la seva família d’acollida. Aquells àpats junts i les estones de convivència es van convertir en moments valuosos que li han quedat gravats. També destaca el paper fonamental de la seva mare d’acollida, amb qui, malgrat les dificultats inicials de comunicació, ha establert una relació de confiança i suport. Per a Lorena, ella és una referència indispensable que sempre intenta posar-se al seu lloc i acompanyar-la.  La relació amb Toñi ha estat clau per aprendre a obrir-se i expressar els seus sentiments. Tot i ser una persona reservada, amb els anys ha pogut parlar de tot amb ella, superant pors i guanyant confiança. Aquest procés l’ha ajudat a gestionar millor les emocions i a afrontar els reptes quotidians. En la seva vida quotidiana, Lorena es defineix com una persona més aviat individual, a qui li agrada la tranquil·litat. Tot i això, valora molt les seves amistats i el temps compartit amb elles, encara que sovint prefereixi estar sola o gaudir d’espais tranquils com la platja o l’església. Actualment, està centrada en els estudis de batxillerat i es prepara per encarar el futur. Té plans concrets, com treure’s el carnet de conduir i treballar a l’aeroport, amb la mirada posada en la possibilitat futura de formar-se com a hostessa de vol. Aquestes metes reflecteixen la seva voluntat d’independència i d’avançar amb pas ferm, una prova més de la solidesa amb què aquesta noia s’està construint com a persona. En definitiva, la trajectòria de Lorena mostra un camí de superació i aprenentatge. Amb el suport de les persones que l’han acompanyada, especialment Toñi i la seva família d’acollida. Lorena ha après a confiar en si mateixa i a mirar el futur amb esperança i determinació, i nosaltres hem tingut el privilegi d’assistir a aquest fragment de vida d’una persona que per a totes és ja molt important, i forma part de la nostra trajectòria. Vivències com la de la Lorena ens fan abraçar amb molta més força i decisió el propòsit que a Intress tenim com a entitat: «Amb les persones, fem de les diferències oportunitats.» Moltes gràcies per la teva generositat en compartir aquesta petita història que ens genera orgull i empatia. Molta sort en el teu futur immediat, Lorena!  
45c05725-a471-4982-9f2b-baa5ed7cd8f0

Contes infantils per educar en l’empatia, la diversitat i la inclusión

A Intress hem creat una col·lecció de contes infantils amb valors per ajudar els nens i les nenes a comprendre, des de ben petits, algunes de les realitats socials presents en el nostre dia a dia. A través d’històries protagonitzades per animals, aquests llibres fomenten l’empatia, el respecte, la diversitat i la inclusió d’una manera propera i accessible.  La col·lecció convida a conversar en família, a l’escola o en altres espais educatius sobre temes com la salut mental, l’acolliment familiar, la igualtat, la violència masclista, la migració, la justícia restaurativa, la discapacitat o l’envelliment. Cadascun d’aquests contes infantils amb valors esdevé una eina per educar en el respecte a la diversitat i contribuir a construir una societat més inclusiva.  La col·lecció està formada per:  El Pingüí Innuk – Acolliment en família aliena.  L’Eruga Valentín – Centre Especial de Treball.  La Lleona Tula – Envelliment i acollida en residències.  Nika, la Popeta Valenta – Igualtat i rols de gènere.  Wanda i Noa a l’illa de les girafes – Punts de Trobada i violència masclista.  La Formiga Mila – Salut mental i suport comunitari.  El Mico Roberto – Justícia restaurativa i mesures penals alternatives.  El Búfal Omar – Migració i processos d’acollida.  L’Elefanteta Iris – Acolliment en família extensa.  La Camaleona Ashanti – Violència masclista en la parella.  Si busques contes infantils per educar en valors, pots consultar el catàleg complet i adquirir qualsevol dels títols a través del catàleg de Contes amb Valors d’Intress. Perquè llegir també és una manera de construir una societat més justa, inclusiva i solidària. 
_POL5261

La Maria emociona en la presentació de ‘Persones, diferències i oportunitats’ a Lleida

La presentació de Persones, diferències i oportunitats a Lleida va tenir una protagonista indiscutible: Maria Telle, protagonista de la història La llar que l’esperava. El seu testimoni en primera persona va permetre posar rostre a una realitat que sovint roman invisible i reconèixer la tasca que duen a terme els serveis d’acolliment familiar, especialment el Servei d’Acolliment Familiar d’Intress a Lleida. La Maria va compartir alguns dels moments més importants de la seva trajectòria vital i va reivindicar la necessitat de normalitzar les diferents formes de família. «No m’agrada parlar de família acollidora perquè són la meva família», va explicar davant les persones assistents. També va reivindicar la necessitat de fer visibles aquestes realitats per ajudar a trencar l’estigma: «Mai m’he sentit diferent, he tingut l’oportunitat de viure en una família que m’ho ha donat absolutament tot». L’emoció va ser present durant tota la conversa. La Maria va assistir acompanyada de la seva germana i del seu germà. Durant el col·loqui, el seu germà Jordi va voler intervenir per compartir una reflexió que va emocionar el públic: «La família es construeix des de l’estima, la convivència i els vincles. La Maria és la meva germana i no necessitem compartir sang per saber-ho». L’acte va ser inaugurat per Belén Rulló, responsable de l’Àrea de Suport Tècnic del Servei d’Atenció a la Infància i l’Adolescència de Lleida, i per Pilar Núñez, coordinadora del Comitè de Direcció i Estratègia d’Intress, que van destacar la importància de continuar donant veu a les persones protagonistes i de reconèixer el valor de l’acompanyament professional. A continuació, la periodista Laura Alcalde va conduir una conversa amb Maria Telle i amb Sara Barrera i Curro Martínez, responsables de la coordinació del llibre. Durant el diàleg, la Sara va posar el focus en el propòsit de la publicació: «A més de ser un llibre que busca normalitzar les històries diverses i trencar l’estigma envers les persones que acompanyem en diferents processos, també és un homenatge a la feina del tercer sector. No només a Intress, sinó a totes les entitats que en formen part». Per la seva banda, Curro Martínez va explicar l’enfocament amb què va néixer el projecte: «És un llibre construït entre moltes persones. Les protagonistes ocupen el centre, però darrere de cada història també hi ha professionals, equips i famílies. Per això parlem més de coordinació que d’autoria». La presentació va permetre compartir algunes de les històries que formen part de Persones, diferències i oportunitats, una obra que recull quaranta relats vinculats a diferents àmbits d’intervenció social i que posa el focus en les persones, les seves trajectòries i els vincles que fan possible la transformació. Compartim algunes fotografies de la jornada, realitzades per Pol Ortega.

També et podria interessar