A Intress, els i les professionals atenen regularment a diverses formacions, segons les seves tasques i àrees i el seu lloc dins de l’entitat. Aquest mes de juliol va ser el moment de parlar dels canvis, i de com els vivim, ja siguin professionals o personals. El formador, Baldi Figueras, és un expert en aquests temes i va fer una formació teòrica, alhora que pràctica, per donar les eines per dur-los bé en el dia a dia dels professionals.

Com vius els canvis?

Per això hem volgut reflexionar sobre el canvi de la mà de Fina Robles, una de les persones de referència a la seu de Palma de Mallorca, que ha passat per diverses etapes professionals a l’entitat i ha passat un any fora, abans de tornar. Per a ella, els canvis són una cosa natural que vas trobant a la vida, i ens diu, això sí, que encara que siguin estimats, no sempre són fàcils. Però val la pena arriscar-se i sobretot, prendre un temps per adaptar-se a la nova situació. Us la presentem:

La Fina és tècnica superior de Comerç Internacional, però l’any 2000 va començar a orientar la seva formació cap al tercer sector i va començar a treballar en ONL, amb cursos i especialitzacions d’aquest àmbit. Va començar a treballar en Intress el 2007, com a administrativa de la seu d’Intress a Balears.

• Fina, quin és el teu lloc actual?
  Em vaig incorporar a l’abril d’aquest any 2018 al mateix lloc d’administrativa de seu, el que ocupava abans d’anar-me’n d’excedència.

• Quants anys vas estar a Intress abans d’anar-te’n d’excedència?
  Vaig estar 10 anys justos fins que em vaig decidir a provar, bàsicament per motius personals, a viure i treballar en un lloc diferent, però el fet d’haver estat tants anys en el mateix lloc (encara que amb moltíssims canvis) també va influir alguna cosa, de vegades fa falta canviar-ho tot un temps.

• Què recordes de l’època anterior i que veus en aquesta nova etapa?
  Per a mi hi ha hagut diverses etapes anteriorment i totes amb molt moviment. Abans de l’excedència l’entitat estava en un punt d’inflexió amb alguns canvis per venir. I ara que he tornat, veig que tot està ja agafant forma, amb més distensió i una estructura més forta. L’entitat també ha canviat i crec tant ella com jo ho hem portat bé, i ¡seguim encaixant!

• Quins són els canvis més significatius que has notat?
  Tinc la sensació que tot flueix una mica més fàcil, em sembla que l’organització anterior era més rígida i requeria molt esforç per part de les direccions dels serveis i dels departaments d’estructura per poder ser eficaços, i al final era difícil veure recompensat tant afany. Ara, tots els que treballem a les seus i serveis, hem hagut d’adaptar a una manera diferent de fer, que dista del que havíem fet sempre. I això, tot i que a l’inici no és fàcil, és molt enriquidor perquè acaba facilitant la feina.

• Com afrontes la teva nova etapa? Tens algun repte professional marcat?
  La meva feina m’agrada, i penso que Intress segueix sent un molt bon lloc per treballar, i en relació al meu lloc crec que puc seguir aprenent i estar motivada. Per exemple, la nova legislació ha simplificat tant els procediments administratius i s’ha convertit en electrònics la majoria dels tràmits, i en general, que les mateixes coses de fa 10 anys es fan ja de manera molt diferent, encara que és clar, segueixen apareixent nous tràmits i procediments. No em faria res dur a terme altres tasques i funcions diferents, però també crec que igualment deixen de ser les mateixes amb el desenvolupament i implantació d’aquests canvis, sobretot de metodologia i tecnologia. Per exemple, el d’anar a una finestreta a que et posin un segell amb la data i registre d’entrada és ja vintage! Intress seguirà canviant i evolucionant i adaptant-se a les noves necessitats, perquè d’això es tracta.

• ¿Com vivies abans d’anar-te i com veus ara l’essència d’Intress?
  Per a mi la marca d’Intress era buscar l’excel·lència en tot, fer-se reconèixer fos per la qualitat, i l’atenció a les persones, aquesta era la seva diferència. Amb la crisi semblava que la necessitat de competitivitat faria desaparèixer tot això, però sí que queda aquesta manera de fer. Es veu molt clar quan s’incorporen persones noves i detecten un procediment que mai havien vist en una altra entitat, o una millora d’algun tipus, d’aquestes que només tenim en Intress, i diuen: “Vaja … això no ho havia vist enlloc “. I aixequen les celles i somriuen. Això és molt Intress i una essència que, encara que hi hagi canvis, perdura en el temps i és positiu.

Agraïm a la Fina que ens hagi explicat el seu cas adaptabilitat als canvis. I també a Baldi Figueras per la formació duta a terme.